El email marketing continua estando vigente, sigue siendo una herramientas de bajo costo, altos resultados y la ventaja de llegar directamente a la audiencia. La habilidad de poder crear campañas e emails atractivos y que destaquen por sobre los demás no es fácil, lleva tiempo, pruebas A/B, limpieza de bases de datos, diseñar y rediseñar entre muchas cosas más.
Acá, te contamos brevemente algunos de los puntos claves que debes tener en cuenta al momento de crear campañas de email marketing que te ayudarán a dominar este canal.
Crear campañas de email marketing
1 – Define tus objetivos
El primer punto antes de diseñar una campañas de email marketing, es definir cual es tu objetivo con la plataforma o canal. ¿Buscas llegar a los usuarios que se registran por primera vez?, ¿invitar a que aprovechen las promociones o tal vez, que compren los productos que dejaron en sus carritos?
Siempre es importante tener en claro cual es el objetivo del o los correos que envíes, así, aprovecharás al máximo la plataforma y te permitirá optimizar tus campañas.
2 – Conoce a tu audiencia.
Entender a quien te diriges es clave, segmenta tu lista de usuarios y acá puedes aplicar automatizaciones que muchas plataformas ya incluyen, esto es para que el o los correos que mandes, sean lo más personalizado posible. Que quiere decir esto: Si un usuario acaba de registrarse, enviarle un correo de bienvenida con un cupón es más estratégico que enviarle un correo que podría llegarle a quien es cliente frecuente. El usuario busca ser único y en nuestra estrategia debe estar como pieza clave que los contenidos lleguen a las audiencias correctas.
3 – Define o Crea un asunto atractivo
El asunto es lo primero que verá el lector o usuario cuando abra su casilla de email. El asunto puede ayudarte o hundirte ya que si no es original, atractivo o si no brinda un gancho o interés al lector, no lo abrirá. Algunos puntos que puedes tomar en cuenta son:
- Personalización: Incluye el nombre del destinatario de ser posible para crear una conexión aún más directa.
- Se breve y claro: El asunto tiene que ser conciso y claro. Los usuarios pueden perder el interés en segundos. Evita que sean largos, den mucha vuelta o no comuniquen la esencia del correo.
- Valor: Incluye de ser posible el beneficio o valor que consigue el usuario al abrir el email: ej: 50% off, descuento del 15%, reintegro de…
- Evita usar términos que se consideren spam: Analiza y haz un listado de términos que puedan asociarse al spam y que hagan que el usuario no abra el email.
- Genera intriga: Esta opción hay que usarla estratégicamente ya que si se usa constantemente, pierde sentido o interés, despierta la curiosidad del usuario con alguna frase atractiva.
- Incluye emojis: dependiendo el tipo de negocio que tengas, puedes utilizar o no emojis al inicio del asunto. (Testea y asegúrate que va con tu marca o esencia).
Recuerda que el asunto es el primer punto de contacto del usuario en su casilla de email. Puede ayudarte a que abran el correo o lo manden a la papelera en segundo.
4 – Crea un cuerpo de email relevante y atractivo
Una vez el usuario abre el correo, el contenido que se muestre en el tiene que ser realmente relevante y atractivo. Puedes ofrecer información útil, promociones, mensaje de bienvenida, recordatorio, etc. pero siempre desde un diseño limpio y atractivo para el usuario.
No incluyas mucho texto en el ya que el usuario se pierde, sino más bien juega con el contenido y las piezas gráficas, para aumentar el interés.
- Asegúrate de tener identificada las necesidades e intereses de la base o destinatario al cual le llegará el correo. Realiza análisis o verifica las automatizaciones previas para saber el estadio del destinatario y así evitar cometer errores.
- Brinda información útil y accesible: No te extiendas y tampoco envíes una imágenes vacía, juega con ambos modelos de comunicación para crear un contenido que atraiga e invite a quedarse.
- Genera promociones u ofertas únicas: los usuarios aman estar en el centro, y eso es importante también trasladarlo a este canal, analiza la audiencia o base a la que envías el correo para saber que tipo de oferta o promoción mandar. Si recién se registra un cupón de descuento por primera compra puede ser una buena idea. Ahora, si es cliente que realizó 5 compras por ejemplo, un descuento por cliente fiel también suma. Todo dependerá de la base a la que llegará el correo.
- Personalización: No te olvides de utilizar la personalización, como si fuera el destinatario el único que recibió el email. Esto lo hará sentir especial e importante.
5 – Diseño Atractivo, responsivo y acorde a la marca
Un diseño visualmente atractivo, limpio y que representa la esencia de la marca, es todo lo que está bien y es crucial para llamar la atención del destinatario o lector.
Utiliza un diseño organizado, que se centre en la información o el contenido que contendrá el email y que acompañe al resto de los elementos, tales como al CTA o al Título del correo.
La resposividad por otro lado, viene de la mano de la herramienta que se haya utilizado para generar el correo, haz pruebas antes de enviar el email para asegurarte que se ve bien el correo, ya sea que lo abran desde un computador o desde un smartphone.
El contenido y el cuerpo del email tiene que ser claro, limpio y atractivo. Evita usar solo imágenes, ve un poco más allá.
6 – Llamado a la Acción (CTA)
El CTA o llamado a la acción es el que está debajo del cuerpo del correo y le da la instrucción clara de que tiene que hacer el usuario (Comprar, leer más, agregar al carrito, etc.). Para generar un CTA interesante y atractivo tienes que:
- Definir la acción: Define que acción tiene que realizar el usuario: Click, comprar, agregar al carrito, leer más, más información, descargar aquí, etc. Definir este texto será el core del email.
- Usa un lenguaje directo: Evita usar ambigüedades, ve directo al grano o al punto.
- Destaca visualmente el botón: El botón al igual que el contenido tiene que ser visualmente atractivo y visible. Si es un botón muy pequeño puede costar que el usuario lo encuentre y si es demasiado grande, puede opacar al contenido y la esencial de email.
- Posición estratégica: Fíjate donde colocar el botón: si al final, en medio, del lado izquierdo, etc. Siempre tiene que estar alineado al diseño, el contenido y que se busca transmitir.
- Enlace directo: Asegúrate, muy importante, que el link a donde irá el usuario esté funcionando bien. Si te olvidas del link, lo colocas más o la url cambian, habrás perdido envíos y, potencialmente usuarios.
7 – Automatizaciones
Una de las fortalezas de las plataformas de email marketing son la posibilidad de generar flujos/automatizaciones para que los correos salgan de acuerdo a si el usuario hace o no determinada acción. Esto no solo ayuda a clasificar a los suscriptores si no que también ayuda a simplificar la gestión.
La automatización puede ser por ejemplo:
8 – Pruebas A/B
Este punto, consiste en enviar dos versiones ligeramente diferentes del mismo correo o email a diferentes segmentos, esto, para analizar que versión obtiene mejores resultados. ¿Qué podes testear en estas pruebas?
- Estructura y longitud: Varia la longitud y la estructura de tus correos electrónicos. Algunos destinatarios pueden preferir mensajes más cortos y directos, mientras que otros pueden estar más comprometidos con contenido más extenso. Encuentra el equilibrio adecuado mediante pruebas A/B.
- Asunto: podrás detectar o analizar que asunto funcionó mejor y porqué. Cuantas tasas de apertura generaron
- Contenido: Podrías entender que contenido fue más leído o interesante para el usuario
- CTA: Podrías probar dos botones diferentes y en base a eso podrás determinar cual incita a una mayor tasa de clicks y conversión
- Horarios: Podrás analizar cual es el mejor horario para enviar correos, aumentando la tasa de apertura
9 – Respeta la Normativa o Leyes
Antes de enviar un correo o armar una base de dato, asegúrate de respetar las leyes tanto locales como internacionales. Recordemos que en los últimos años la privacidad de los usuarios a tomado relevancia en las regulaciones de los distintos países. Evita el spam, no compres bases de datos y deja en claro la opción del usuario de darse de baja de una base dato. Adicional actualiza constantemente la base de datos, quitando aquellos que no abran tus emails después de varias veces o bien que se hayan desuscripto. Acá la herramienta que utilices te ayudará con esta opción
10 – Analiza los datos, mejora y repite
El último paso es analizar, analizar los emails enviados, las pruebas realizadas. Apoyate en los números que te brinda la herramienta de email marketing elegida y haz el cruce con otras herramientas tales como: tu crm personal, tu cms o google analytics. Esto te ayudará a tener mucha más claro cómo navega el usuario, como lee tus correos y que tan efectivos son. Permitiéndote así que puedas tomar decisiones basadas en datos, ahorrar dinero y convertir el canal de email marketing en rentable.
El email marketing sigue estando presente y lo estará mientras los usuarios utilicen correos, aprovechar esta plataforma, sus beneficios y su bajo costo de inversión, te ayudarán a reconectar con tus clientes, a atraer nuevos suscriptores y a fidelizarlos. Segmentar, generar contenido de calidad y un cta atractivo son el core del email marketing.
Estamos para ayudarte y orientarte a crear campañas de email marketing atractivas, relevantes y que generen conversiones o interacciones. ¡Contactanos!
