La digitalización ha transformado la forma en que las empresas hacen negocios, y la industria de la construcción no es la excepción. Maderera Newton es una empresa dedicada a la venta de maderas para techos y hogar y para construcción tradicional y en seco. Con la creciente competencia en el mercado, la empresa decidió implementar una estrategia de marketing digital para aumentar su presencia en línea y mejorar su tasa de conversión.
Funnels de ventas
Una de las claves del éxito de Maderera Newton fue la implementación de un funnel de ventas efectivo y adaptado a cada buyer persona. Un funnel de ventas, también conocido como embudo de ventas, es un proceso de marketing que se enfoca en guiar al cliente a través de diferentes etapas hasta que finalmente realiza una compra. La empresa desarrolló un flujo de acuerdo a cada tipo de cliente, adaptando su contenido y oferta a cada uno de ellos.
Otro aspecto clave de la estrategia de marketing digital de Maderera Newton fue la generación de leads. La empresa implementó diversas estrategias para captar la atención de posibles clientes, incluyendo el uso de redes sociales, email marketing segmentado por rubro, publicidad en línea y la creación de contenido relevante para su público objetivo. Gracias a estas tácticas, lograron aumentar su base de datos de clientes potenciales.
Campañas para las etapas del funnel
La implementación del funnel de ventas y la generación de leads tuvieron un impacto significativo en la tasa de conversión de Maderera Newton. Gracias a una mejor segmentación de su público y una oferta personalizada, la empresa logró convertir un mayor número de clientes potenciales en clientes reales.
Maderera Newton entendió la importancia de identificar las diferentes buyer personas que tenían en su mercado, y a partir de ahí, desarrolló flujos de funnel de ventas específicos para cada una de ellas. Esto permitió a la empresa adaptar su estrategia a las necesidades de cada cliente potencial y ofrecerles una experiencia de compra personalizada.
Además, la estrategia de marketing digital también permitió a Maderera Newton fomentar la compra recurrente. A través de correos electrónicos y mensajes salientes de WhatsApp HSM personalizados con Cliengo y contenido relevante para sus clientes, la empresa logró fidelizar a sus clientes y mantener una relación cercana con ellos, lo que resultó en una mayor frecuencia de compra.
Flujos para cada tipo de cliente
En el primer paso del funnel, Maderera Newton enfocó sus esfuerzos en la generación de leads. La empresa creó contenido de valor como guías de construcción o videos explicativos sobre productos para la construcción para atraer a su público objetivo. Además, implementó una estrategia de SEO y SEM para mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda y así atraer a más clientes potenciales.
Una vez que se logró la generación de leads, la empresa enfocó sus esfuerzos en la fase de consideración del funnel. En esta etapa, se ofreció contenido específico sobre los productos y se brindó información detallada sobre las ventajas y beneficios de utilizar la madera para la construcción. Esto permitió a los clientes potenciales tomar una decisión informada sobre la compra.
En la fase de decisión, Maderera Newton implementó campañas de remarketing para recordar a los clientes potenciales los beneficios de sus productos y así aumentar la tasa de conversión. Además, la empresa ofreció incentivos como descuentos y promociones exclusivas para incentivar la compra.
Una vez que los clientes realizaron su primera compra, la empresa implementó una estrategia de fidelización para lograr que la compra fuera recurrente. Se enviaron newsletters y mensajes personalizados para mantener a los clientes informados sobre nuevos productos, descuentos y promociones especiales.
Algunos datos
Leads por canal (2022)
- Google Ads: 1.862
- Teléfono: 316
- Email marketing: 500
- Mostrador (por haber interactuado con canales digitales): 267
Ventas por canal (2022)
- Cantidad general: 86
- Tasa de conversión: 8%
Retorno de inversión: 248%*
*El ROI (ROI = Beneficio – Inversión total / Inversión total x 100) para la industria se estima positivo cuando está por encima del 200%
La estrategia de Maderera Newton demuestra la importancia de adaptar la estrategia de marketing digital a las necesidades de cada buyer persona y a cada etapa del funnel de ventas. La generación de leads, la tasa de conversión y la compra recurrente son métricas fundamentales que deben ser consideradas en cualquier estrategia de marketing digital. Maderera Newton logró aumentar estas métricas gracias a la implementación de un funnel de ventas adaptado y una estrategia de campañas según la etapa del embudo.
